রেফারেন্স

1g244-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

1g244 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে কী প্রযোজ্য তা এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথআপনার অধিকার
1g244 1g244-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে — অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথে আসুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে চ্যাট বোতামে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজে নিজেই তথ্য সংশোধন বা অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট তথ্য — তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, বিশেষত bKash ও Nagad লেনদেনের সময়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ-ইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ-ইন করে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বৈধতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব ব্যবহারকারী শর্তও প্রযোজ্য হয়, আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি।

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি সংশোধন করতে পারবেন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করার পরামর্শ দিচ্ছি, কারণ সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এখানেই থাকে।

সাইটের লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লিখিত অভিযোগের ক্ষেত্রে কার্যদিবসের মধ্যে আমরা উত্তর দিই।